Política de Servicios

En Web Charm Studio, nos enfocamos en ofrecer servicios de desarrollo y diseño web con profesionalismo, comunicación continua y una experiencia colaborativa que garantice la satisfacción del cliente. A continuación, detallamos nuestras políticas de servicio:

1. Pagos y Depósitos

• Algunos servicios requieren un depósito del 50% del costo total para reservar el espacio y comenzar el proyecto.

• Este depósito no es reembolsable y no podrá ser transferido a otro servicio ni a otra persona.

• El cliente tiene la responsabilidad de enviar toda la información solicitada mediante un documento provisto, el cual es crucial para poder comenzar.

• El proyecto no será entregado hasta que el saldo pendiente sea pagado en su totalidad.

2. Reembolsos

• No se realizan reembolsos bajo ninguna circunstancia.

• Durante el proceso, se mantiene una comunicación activa con el cliente, brindando múltiples oportunidades para solicitar cambios o añadir detalles, asegurando que el resultado cumpla con sus expectativas.

3. Capacitación en Shopify

• Algunos servicios incluyen entrenamiento en el uso de la plataforma Shopify.

• Es responsabilidad del cliente adquirir y poner en práctica lo aprendido durante el entrenamiento.

• Si se requiere un repaso o capacitación adicional, esto será considerado un nuevo servicio y se cobrará como tal en su totalidad.

4. Soporte Técnico

• Algunos servicios incluyen soporte técnico por un período determinado de días, el cual será indicado en la propuesta o contrato.

• Una vez finalizado este período, cualquier solicitud de soporte será ofrecida como parte del servicio de mantenimiento mensual, el cual deberá ser contratado por separado.

5. Servicios Adicionales

• Cualquier solicitud que no esté incluida en el acuerdo inicial será considerada un servicio adicional y se cotizará por separado.

6. Fechas de Entrega

• Si el cliente tiene una fecha específica para la entrega o lanzamiento de su sitio, debe indicarlo al inicio del proyecto.

• Si esta información no se comunica desde el principio, no se podrán hacer ajustes o acelerar el proceso una vez iniciado.

7. Solicitud de Cotización - Creación & diseño de Páginas Web

• La Solicitud de Cotización - Creación & diseño de Páginas Web tiene un costo fijo, y permite que el cliente se reúna para discutir su visión, necesidades y recibir una cotización personalizada.

• Si el cliente contrata uno de los servicios ofrecidos dentro de los 30 días posteriores a la consulta, el costo de la misma será acreditado al servicio seleccionado.

• Si pasan más de 30 días, el valor de la consulta no será aplicable a futuros servicios.